Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); hizmeti sunan Satıcı ile degisimmentorluk.com (“Site”) üzerinden elektronik ortamda hizmet satın alan Alıcı (“Müşteri”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak kurulmuştur.

2. Tanımlar

• Ürün/Hizmet: Site üzerinden satın alınan mentörlük paketi ve görüşme kredileri (dijital hizmet), dijital çalışma materyalleri ve varsa bunları tamamlayan fiziksel ürünler (ör. deneme/eğitim seti).
• Site: degisimmentorluk.com internet sitesi ve mobil uygulaması.
• Alıcı/Müşteri: Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

3. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme’nin konusu; Müşteri’nin Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve ilgili ürün/paket sayfasında belirtilen ürün ve/veya hizmetin satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sitede ilan edilen fiyat ve koşullar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir; süreli kampanyalar belirtilen süre sonuna kadar uygulanır.

4. Ürün/Hizmet, Bedel ve Teslimat

Sözleşme konusu ürün/hizmet, Müşteri’nin seçtiği mentörlük paketi/görüşme kredileri ve varsa bunları tamamlayan fiziksel ürünlerdir. Ürün/hizmetin temel nitelikleri, geçerlilik süresi, KDV dahil satış bedeli ve (fiziksel ürünlerde) varsa kargo ücreti, satın alma sırasında ilgili ürün/paket sayfasında ve ödeme adımında açıkça gösterilir.

Teslimat: Dijital hizmet ve krediler, ödeme onaylandığı anda Müşteri’nin hesabına tanımlanır. Fiziksel ürün içeren siparişler, ödemenin alınmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir (yasal azami teslim süresi 30 gündür). Kargo, iptal, cayma ve iade koşullarının tamamı için Teslimat, İptal ve İade Şartları sayfası bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Ödeme, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu, ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı (sanal POS) üzerinden tahsil edilir; Müşteri’nin kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

5. Genel Hükümler

• Ön bilgilendirme: Müşteri, hizmetin temel niteliklerini, satış bedelini, ödeme ve ifa koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Hizmetin/ürünün ifası: Dijital hizmette ödeme onaylandığı anda paket/krediler Müşteri’nin hesabına tanımlanır; görüşmeler, mentörün müsaitlik takvimi üzerinden Müşteri tarafından planlanır. Fiziksel ürün içeren siparişlerde ürün, Teslimat şartlarında belirtilen süre içinde kargoyla gönderilir.
• Satıcı yükümlülükleri: Satıcı, hizmeti sözleşmeye ve sitede belirtilen niteliklere uygun, özenli biçimde sunmakla yükümlüdür.
• Alıcı yükümlülükleri: Müşteri, siparişte verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; hesabını ve görüşme içeriklerini hukuka, ahlaka ve genel görgü kurallarına uygun kullanacağını; başkasının haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder. Yanlış/eksik bilgiden doğan zararlardan Müşteri sorumludur.
• Ödeme koşulu: Ödeme gerçekleşmediğinde veya iptal edildiğinde Satıcı’nın ifa yükümlülüğü sona erer.
• Yetkisiz kart kullanımı: Ödemenin, kart sahibinin rızası dışında/haksız kullanıldığının tespiti halinde ilgili işlem iptal edilir ve bedel ilgili kuruluşa iade edilir.
• Mücbir sebep: Tarafların iradesi dışındaki öngörülemez durumlarda (doğal afet, kesinti, mevzuat değişikliği vb.) ifa gecikebilir/durabilir. Bu halde Müşteri siparişi iptal edebilir; ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
• İletişim izni: Satıcı, hizmete ilişkin bilgilendirmeleri e-posta, uygulama içi bildirim, SMS veya telefon yoluyla yapabilir.
• Fikri mülkiyet: Site ve hizmet kapsamındaki içerik, doküman ve materyaller Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir; izinsiz çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
• Dış bağlantılar: Sitede üçüncü taraf sitelere bağlantı verilebilir; bu sitelerin içeriğinden Satıcı sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı

Müşteri, hizmetin ifasına başlanmadan (hiçbir görüşme kredisi kullanılmadan) önce, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir ve ödediği bedelin tamamının iadesini talep edebilir. Cayma bildirimini destek@degisimmentorluk.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, Müşteri’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. İfaya başlandıktan sonraki iptal/iade koşulları için bkz. Teslimat ve İade Şartları.

7. Temerrüt Hali

Müşteri’nin kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kredi kartı sözleşmesinde belirlenen faiz oranı uygulanır ve doğan zarar/masraflardan Müşteri sorumlu olur.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Müşteri’nin veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Müşteri şikâyet ve taleplerini yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir.

9. Yürürlük

Müşteri, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi elektronik ortamda onayladığında işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin tamamlanması ile yürürlüğe girer.