Teslimat, İptal ve İade Şartları

1. Sunulan Ürün/Hizmetler ve Teslimatı

Değişim Mentörlük üzerinden dijital hizmetler (mentörlük paketleri, görüşme kredileri ve dijital çalışma materyalleri) ve zaman zaman bunları tamamlayan fiziksel ürünler (ör. deneme seti, basılı eğitim seti) sunulabilir. Bir siparişin dijital mi, fiziksel mi yoksa her ikisini birden mi içerdiği, ilgili ürün/paket sayfasında ve ödeme adımında açıkça belirtilir.

Dijital hizmetlerde: ödemeniz, anlaşmalı ve lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden onaylandığı anda, satın aldığınız paket/görüşme kredileri hesabınıza otomatik ve anında tanımlanır ve panel üzerinden 7/24 erişilebilir hale gelir. Görüşme randevuları, kredilerinizi kullanarak mentörün müsaitlik takvimi üzerinden tarafınızca planlanır.

Fiziksel ürün içeren siparişlerde: ürünler, aşağıdaki “Kargo ve Teslimat” koşullarına göre bildirdiğiniz adrese gönderilir.

Planladığınız her randevunun tarih, saat ve durum bilgisi hesabınızda kayıt altında tutulur; böylece kullanılan ve kalan görüşme haklarınızı panelden takip edebilirsiniz. Görüşmelerin ses veya görüntü kaydı alınmaz; sistemde saklanan yalnızca randevu ve kullanım kaydıdır.

2. Kargo ve Teslimat (Fiziksel Ürünler)

• Fiziksel ürün içeren siparişler, ödemenin (kartla ödemede onay, havale/EFT’de dekont onayı) alınmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Ortalama teslim süresi, teslimat adresine göre genellikle 1–5 iş günüdür; yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• Kargo ücreti: aksi belirtilmedikçe sipariş özetinde ayrıca gösterilir; kampanya kapsamında ücretsiz olabilir.
• Teslimatta kontrol: kargo paketini hasarlı, ezilmiş ya da açılmış görürseniz teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu destek@degisimmentorluk.com adresinden bize bildirin. Kontrol edilmeden teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya geçer.
• Eksik/hatalı adres veya alıcının bulunamaması nedeniyle teslim edilemeyip tarafımıza dönen kargolarda, yeniden gönderim ücreti alıcıya ait olabilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre; hizmet/dijital içerik için sözleşmenin kurulduğu (ödemenin alındığı, henüz ifaya başlanmadığı) tarihten, fiziksel ürünleriçin ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten başlar. Cayma bildirimini destek@degisimmentorluk.com adresine e-posta ile veya panel üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin onayı ile ifasına başlanan (ilk görüşme kredisinin kullanıldığı) hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tümüyle tüketilen dijital içerikler,
• Müşteriye/duruma özel olarak hazırlanan ürün ve hizmetler,
• Tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile çoğaltılabilir dijital içerik taşıyan (CD/kitapçık vb.) ambalajı açılmış ürünler.

5. Fiziksel Ürün İadesi

• Cayma halinde ürünü; faturası ve tüm aksesuar/ambalajıyla birlikte, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde geri gönderin.
• İadeyi anlaşmalı kargo firmamızla yaparsanız iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır; farklı bir kargo ile gönderiminizde ücret size ait olabilir.
• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir. Kullanılmış, hasar görmüş ya da eksik teslim edilen ürünlerde iade reddedilebilir veya oluşan değer kaybı bedelden düşülebilir.
• Ayıplı/kusurlu ya da yanlış gönderilen ürün: değişim veya ücret iadesi hakkınız vardır; bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.

6. Kısmen Kullanılan Paketler (Dijital)

Kısmen kullanılmış paketlerde iade, kullanılan görüşme/kredi bedeli düşülerek kalan tutar üzerinden yapılır. Tamamı kullanılmış veya geçerlilik süresi dolmuş paketler için iade yapılamaz.

7. İade Süreci ve Bedel İadesi

• İade talebinizi destek@degisimmentorluk.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz; kullanılmamış randevularınızı panelinizden iptal edebilirsiniz.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba ödemenin alındığı ödeme kuruluşu üzerinden, talebin onaylanmasından (fiziksel üründe iadenin tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinden) itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.
• İade tutarının kartınıza/hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.

8. İletişim

Özel Çorum Değişim Eğitim Kurumları San. ve Tic. Ltd. Şti. · destek@degisimmentorluk.com · 0 533 140 88 19 · Yavruturna Mah. Kavukcu Sk. No:16 Merkez/Çorum.